Customer Quality Engineer

Je rapporteert aan de Managing Director. Samen met je 2 collega's, ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van ons kwaliteitsbeleid naar klanten toe.

Jouw verantwoordelijkheden:

- Op het vlak van kwaliteit, ben je een belangrijke schakel in de communicatie met onze klanten. Je bent eigenaar van de externe klachtenafhandeling en retouren en gebruikt hiervoor de vereiste tools (8D, Ishikawa, 5x Why). Je stelt mee de kwaliteitscontracten met klanten op. Je betrekt in de organisatie de relevante actiehouders en zorgt ervoor dat onze klanten de juiste terugkoppeling krijgen over de genomen acties.

- Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de organisatie aangaande kwaliteits aspecten bij klanten (FMEA, definitie van het controle plan, afstemming van de visuele standaarden).

- Je helpt mee ons kwaliteitsborgingsysteem in stand houden: het uitvoeren van interne audits en het begeleiden van externe audits.

- Het beheren en verspreiden van performance indicatoren m.b.t. kwaliteit, doe je samen met je collega's.

Jouw profiel:

  • Je hebt minstens een diploma van Technische Bachelor, of gelijkwaardig door ervaring
  • Je werkt vlot met de gangbare Office pakketten (in het bijzonder Excel)
  • Je hebt ervaring met statistische technieken: SPC, capability study, ...
  • Je hebt ervaring met de toepassing van kwaliteitstools (8D, FMEA, MSA, Pareto, ...) en kwaliteitssystemen
  • Je staat in constant contact met onze klanten, die vooruitgang willen zien in het oplossen van hun klachten: dit vereist van jou een meer dan gemiddelde stressbestendigheid
  • Een (gezond) assertieve communicatiestijl is je tweede natuur (met klanten, collega's, multidisciplinaire teams, leveranciers)
  • Je bent een initiatiefnemer die graag een bijdrage levert aan verbeteringen
  • Analytisch
  • Je spreekt en schrijft goed Engels en kennis van Duits is een pluspunt.
  • Ervaring in het spuitgieten van kunststof is geen must, maar wel een pluspunt

Ons aanbod:

  • Een (voltijds) contract van onbepaalde duur
  • Een boeiende job met ruimte voor initiatief en een hoge graad van zelfstandigheid en creativiteit
  • Een dynamische werkomgeving die continu ontwikkelt en innoveert
  • Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, mogelijkheid tot bedrijfswagen, ...)

Interesse?

Graag reageren ter attentie van Wendy Theeuwen via wtheeuwen [at] helvoet [dot] com

Helvoet Rubber & Plastic Technologies NV
Anton Philipsweg 4
3920 Lommel

Zie ook voor meer info op onze website: www.helvoet.com

Delen via