Verantwoordelijke dienst na verkoop labo

Als verantwoordelijke voor de dienst na verkoop,  ben je verantwoordelijk voor het klantgericht ontvangen, onderzoeken en afhandelen van verf en kleur gerelateerde klachten. 

Dit houdt concreet in:

  • Klantgericht ontvangen en onderzoeken van verf en kleur gerelateerde klachten zodat nieuwe kennis rond verf en kleur ontstaat en er een bijdrage geleverd wordt aan de oplossing van de klacht én aan de preventie van soortgelijke klachten in de toekomst
  • Interpreteren, rapporteren van statistische gegevens van de verf- en kleurklachten. Noden en opportuniteiten doorcommuniceren naar R&D, productmanagement en andere actoren in de interne organisatie (bv logistiek, productie, labo colour support, afhaaldienst etc..) teneinde onze producten en processen mee te optimaliseren en om klachten te voorkomen.
  • Registratie van klachten in het klachtenregistratiesysteem, zodat alle relevante informatie ter preventie van verfklachten correct kan worden opgevolgd
  • Fungeren als back-up voor de verschillende labodiensten
  • Opbouwen van en up-to-date blijven van product-, kleur- en applicatie technische kennis zodat het afhandelen, onderzoek, analyse en interpretatie van de klachten adequaat kan gebeuren.
  • Een actieve bijdrage leveren aan de samenwerking en de realisatie van de objectieven binnen en buiten de laboafdeling. Met als doelstelling de BOSS paints strategie en waarden mee vorm te geven.

Profiel

  • Bachelor in een wetenschappelijke richting met bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een R&D omgeving. Kennis over verf en kleur is een plus
  • Vlot en empathisch in communicatie met de interne en externe klant (telefonische permanentie, overleg met interne en externe klant)
  • Kwaliteit gedreven en kritische zin op technisch vlak, bekwaam zijn om een kleur perfect te beoordelen, accuraat in het uitvoeren van metingen en noteren van bevindingen
  • Goed en graag werken met cijfergegevens. Een krak in Excel. Analytische skills
  • Zelfstandig kunnen werken, werk zien en initiëren. Zin voor verantwoordelijkheid 
  • Goed gesproken kennis Nederlands, Engels en Frans
  • Teamplayer

Contactpersoon

Interesse? Bezorg asap je motivatie aan Karen [dot] Deflo [at] boss [dot] be (Karen Deflo)

Meer info over de vacature >>

Delen via